En Mountain Adventures organizamos tours y excursiones de aventura (senderismo, montañismo, rafting, campamentos y actividades similares), y para prestar ese servicio necesitamos recabar y usar algunos de tus datos personales. Este aviso explica qué información pedimos, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué puedes hacer si quieres consultarla, corregirla o pedir que la eliminemos.
Aplica a quienes reservan un tour con nosotros, visitan nuestro sitio web, se registran en nuestra web o nos contactan por cualquier medio, sin importar el país desde el que lo hagan.
1. Quién es responsable de tus datos
Salvador Delgadillo Macias en Ciudad de México, con R.F.C. DEMS6504159S3 es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en contact@mountainadventures.biz o al teléfono +52 55 2327 5387.
2. Qué datos recabamos
Dependiendo del servicio que contrates, podemos recabar:
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Datos de identificación y contacto | Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, correo electrónico, teléfono, domicilio |
| Datos de la reserva | Tour contratado, fechas, número de participantes, requerimientos especiales |
| Datos de pago | Información de tarjeta o método de pago (procesada por la pasarela de pagos, no la almacenamos directamente), historial de facturación |
| Datos de salud y contacto de emergencia | Condiciones médicas relevantes para la actividad, alergias, medicamentos, contacto de emergencia y su teléfono |
| Datos de ubicación | Ubicación en tiempo real durante la excursión, si usas nuestra app o dispositivos de rastreo con fines de seguridad |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de dispositivo, cookies y datos de navegación en nuestro sitio web |
Los datos de salud y ubicación son datos sensibles. Solo los pedimos cuando son necesarios para tu seguridad durante la actividad, y te pedimos tu consentimiento expreso por separado antes de recabarlos.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para el servicio
- Gestionar tu reserva y confirmar tu lugar en el tour
- Cobrar el servicio y emitir comprobantes fiscales
- Evaluar si la actividad es adecuada para tu condición física o de salud
- Contactar a la persona indicada como emergencia en caso de accidente o incidente
- Coordinar con guías, proveedores de transporte, hospedaje y seguros que participan en el tour
- Cumplir con requisitos legales, de seguros o de las autoridades del lugar donde se realiza la actividad
Finalidades adicionales (opcionales)
- Enviarte promociones, nuevos tours o boletines por correo electrónico
- Pedirte una reseña o encuesta de satisfacción después del tour
- Usar fotos o videos tomados durante la actividad en redes sociales o material promocional
Puedes decirnos que no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales sin que eso afecte el servicio que contrataste. Basta con escribirnos a [correo de contacto].
4. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos únicamente cuando hace falta para operar el tour o cumplir la ley, por ejemplo con:
- Guías, operadores locales y proveedores de transporte, hospedaje o equipo que participan directamente en la actividad
- Aseguradoras, en caso de que el tour incluya un seguro de accidentes o de viaje
- Procesadores de pago (por ejemplo, [pasarela de pago que usan])
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exige o en caso de emergencia médica
No vendemos tus datos personales a terceros.
Transferencias internacionales
Como algunos de nuestros tours cruzan fronteras o usamos proveedores en otros países (por ejemplo, hospedaje en el extranjero o servicios de nube para almacenar reservas), tus datos pueden transferirse fuera del país donde los recabamos. En esos casos nos aseguramos de que el proveedor ofrezca un nivel de protección adecuado, mediante cláusulas contractuales o mecanismos reconocidos por la ley aplicable.
5. Marco legal y tus derechos según tu ubicación
Como recibimos clientes de distintos países, tus derechos exactos dependen de dónde te encuentres. En términos generales, en la mayoría de las jurisdicciones tienes derecho a:
- Saber qué datos tenemos sobre ti y para qué los usamos (acceso)
- Pedir que corrijamos datos incorrectos o desactualizados (rectificación)
- Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios (cancelación o supresión)
- Oponerte a que usemos tus datos para ciertas finalidades, como marketing (oposición)
- Pedir una copia de tus datos en un formato que puedas llevarte a otro proveedor (portabilidad, donde aplique)
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte lo ya hecho antes del retiro
| Si te encuentras en... | Ley que te protege |
|---|---|
| México | Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) — estos derechos se conocen como derechos ARCO |
| Unión Europea / España | Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y, en España, la LOPDGDD |
| Estados Unidos (California y otros estados con ley propia) | CCPA/CPRA u otra ley estatal de privacidad aplicable |
| Brasil | Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) |
| Otros países de Latinoamérica | La ley local de protección de datos personales que corresponda |
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a contacto@mountainadventures.biz indicando tu nombre completo, qué derecho quieres ejercer y, de ser posible, una copia de tu identificación para confirmar que eres tú. Te responderemos dentro de los plazos que marque la ley que te aplique (por ejemplo, 20 días hábiles bajo la LFPDPPP en México, o un mes bajo el RGPD en la UE, con posibilidad de extensión si el caso lo requiere).
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web usa cookies para que la página funcione bien, recordar tus preferencias y entender cómo la usan los visitantes. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente si lo haces.
8. Menores de edad
Si un menor de edad participa en un tour, recabamos sus datos a través de su padre, madre o tutor legal, quien debe dar su consentimiento y es responsable de la veracidad de la información proporcionada.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestras prácticas, la ley aplicable o los servicios que ofrecemos. Publicaremos la versión más reciente en esta misma página, con la fecha de actualización visible al inicio. Si el cambio es relevante, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio.
Contacto
Salvador Delgadillo Macias
Av. Luis Yuren 205, Gustavo. A Madero, Ciudad de México
Correo: contact@mountainadventures.biz
Teléfono: +52 55 2327 5387
